Téléchargements
Sous le point suivant, nous vous proposons des téléchargements utiles ...
... comme notre liste de prix ou un formulaire PDF pour les réclamations ou les demandes de pièces de rechange.
Catalogue des machines à bois
Vous trouverez ici notre catalogue de machines pour la menuiserie. Pour le télécharger, cliquez sur la flèche à droite.
Liste de prix catalogue de bois
Vous trouverez ici la liste de prix actuelle pour tous les articles de notre catalogue bois.
Catalogue des machines de la métallurgie
Vous trouverez ici notre catalogue de machines pour la métallurgie. Pour le télécharger, cliquez sur la flèche à droite..
Liste de prix catalogue métal
Vous trouverez ici la liste de prix actuelle pour tous les articles de notre catalogue métal.
Présentation de la société
Vous pouvez découvrir qui nous sommes ici dans une présentation compacte !
Directives en matière de garantie
Directives en matière de garantie des machines de Holzmann
Directive sur les emballages (en anglais)
Allgemeine Verpackungsrichtlinie für Retouren.
Guide de la gestion des services en anglais
Hier finden Sie unseren Serviceleitfaden.
Informations fondamentales sur les lames de scie à ruban
Les principes de base pour une utilisation correcte de la scie à ruban ainsi que les mesures à prendre pour éviter que le ruban ne se fende ou pour améliorer la précision de la coupe...
AGBs (Conditions générales)
Vous trouverez ici les conditions générales de la société.
Formulaire de réclamation
Formulaire de demande de pièces de rechange pour les réclamations
Formulaire d'enregistrement d´une réclamation (uniquement pour les distributeurs)
Pour tout incident ou réclamation, vous devez toujours nous fournir les informations suivantes:
• Description détaillée du problème / défaut
(Quel problème / défaut avez-vous trouvé; description précise du problème; qu'est-ce qui a causé le problème / défaut ou quelle a été la dernière activité effectuée avant que vous ne remarquiez le problème / défaut?)
• Copie de la facture (format PDF ou image)
• Photos ou vidéos du problème
• Numéro de série de la machine (apparaît sur la plaque)
Les formulaires incomplets ne peuvent pas être traités!
Merci pour votre collaboration!
IMPORTANT: nous ne pouvons accepter que les fichiers individuels (photos / vidéos) jusqu'à 10 mégas! Dans chaque e-mail, le nombre maximum de mégas à envoyer est de 20 Mb. Si vous devez envoyer plus de Mb, vous pouvez envoyer plusieurs e-mails.
Informations pour les utilisateurs:
En tant que client final, vous ne pouvez pas enregistrer votre réclamation directement via ce canal. Contactez avec le revendeur ou vous avez acheté la machine. Le revendeur nous contactera pour vous aider avec votre problème.
Formulaire de demande de pièces de rechange
Formulaire de demande de pièces de rechange pour les réclamations
Les demandes de pièces de rechange sous garantie ne peuvent être traitées qu'avec une copie jointe de la facture d'achat, le numéro de production de la machine (voir la plaque signalétique) et une photo du composant défectueux !
Joignez une copie des pages pertinentes du dessin éclaté et de la liste des pièces détachées à votre commande de pièces détachées. Indiquez les pièces de rechange commandées sur celles-ci. Cela nous permet de les identifier plus facilement et de les traiter plus rapidement !
Veuillez le mentionner entre autres dans la description de l'erreur :
• Quelle est la cause du défaut de la pièce de rechange en question ou quelle a été la dernière activité effectuée avant que vous ne remarquiez le problème/défaut ?
• En cas de défauts électriques - la machine a-t-elle été contrôlée par un électricien certifié ?
Les formulaires incomplets ne peuvent être traités !
Merci beaucoup pour votre collaboration !