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Service/News/FAQ

KundendienstmitarbeiterIn / Support

Aufgaben

• Händler- und Endkundenbetreuung
• Abwicklung von Reklamationen, Reparaturaufträgen, Kostenvoranschlägen
• Kompetenter Ansprechpartner bei Kundenanfragen oder technischen Produktauskünften
• Organisation von Lieferungen & Retouren
• Verkaufs-Abwicklung von Ersatzteilen und Zubehör
• Enge Zusammenarbeit und Abstimmung mit Werkstätte, Einkauf und Vertrieb.
• Steigerung der Kundenzufriedenheit

Qualifikation

• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung (HTL / HAK, Technische Fachschule, Lehre)
• Technisches Grundverständnis und eine gewisse Affinität zu Maschinen
• Kaufmännisches Talent um Geschäftsprozesse nachvollziehen zu können
• Strukturierte und selbständige Arbeitsweise, Freude im Umgang mit Kunden
• Lösungsorientiertes und effizientes Arbeiten, sowie Belastbarkeit in Stresssituationen
• Routinierter Umgang am PC (mit E-Mails, MS Office-Anwendungen, Internet und eventuell ERP Systemen / SAP)
• Englisch- und/oder Französisch Kenntnisse von Vorteil
• Lernbereitschaft und Freude im Umgang mit unseren Maschinen & Anlagen.

Gehalt

• Nach erfolgreicher Einschulungsphase übernimmst du die Servicebetreuung für bestehende Vertriebspartner aus unterschiedlichen europäischen Ländern.
• Du fungierst dabei als Ansprechpartner unserer Fachhändler bei diversen Produktauskünften, Ersatzteilanfragen, Reklamationen, ect.
• Du setzt dich täglich mit unseren Maschinen auseinander und kommunizierst dabei mit unseren internationalen Kunden auf der ganzen Welt.
• Ein freundliches Arbeitsklima mit Du-Kultur und wertschätzender Zusammenarbeit
• Zahlreiche Vorteile wie Mitarbeiterrabatte, kostenfreies Obst & Kaffee, Firmen-Events, etc.
• Faire & leistungsgerechte Bezahlung und langfristige Anstellung (40 Std.)

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